1️⃣ الإرجاع

الأهلية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.

مدة الإرجاع:

• يحق للمستهلك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الطلب .

خطوات الإرجاع:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• إرسال رقم الطلب، إثبات الشراء، وسبب الإرجاع.
• بعد الموافقة سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع.

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

• بطاقات الهدايا.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• العروض النهائية والتخفيضات الخاصة.
• منتجات العناية الشخصية.
• الملابس الداخلية وملابس السباحة.
• السلع الاستهلاكية سريعة التلف.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها.
• منتجات الأواني بجميع مشتملاتها ( إذا تم استخدامها أو وضع بها أي طعام او سوائل , أو إذا ظهر بها أي رائحة طعام أو مشروبات .
• العطور ومستجضرات التجميل ( إذا تم فتح العبوه أو إستخدام المنتج .

2️⃣ الاسترداد

• يتم فحص المنتج بعد استلامه.
• في حال الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 7 – 10 أيام عمل.
• قد يتم رد مبلغ جزئي إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية.

3️⃣ الاستبدال (داخل الكويت فقط)

• الاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب أو تلف.
• في حال رغبتك باستبدال المنتج لسبب آخر (مثل اختلاف اللون أو المقاس) وإلخ ، يتم تطبيق رسوم استبدال قدرها 1 دينار كويتي.